我從來沒想過我在做的是服務業。
年關將近，如果身邊也碰巧有醫療界的朋友，我想不難發現：
在討論的，不是單位人力吃緊、班表便秘難排；就是乾脆年終領完，說聲掰掰。
所謂現況是，隨便打開電視，或是搜尋網路；
大概百分之不知道幾百萬，約莫都是負面的訊息。
後浪見著卻步，前浪等沒後浪打來，呻吟地死在沙灘上；
外面還有唱戲唯恐不亂沒劇本吵，隨時捉些風影捅些刀。
這個負面的迴圈循環出什麼樣的結果？
大家都會說，現況就是在這麼下去，會落得幾大皆空？
略概兩三天出來一次這些論調，看得出來既然大家都知道所謂的現況，
那為什麼現況就是改變不了？
哪家醫院徵到滿編的人？哪家護理部不用擋離職報告？
說了再多，也許我們眼裡所謂的現況，跟有能力改變現況的人眼裡是不是不同？
在既得利益者的上位者眼裡，這大環境也是每況愈下嗎？
重症無醫師？幾大科空空？有嗎？
走進醫院報聲名號，來個院長、董座或是議員，誰不是VIP？
誰沒有十分鐘內有主任喝護？誰沒有出院有阿長攙扶？
再者官階更大的，隨身就有醫生了，更不用擔心去醫院排隊的問題？
怎麼會沒醫護呢？
再說要是真沒醫護，那就去國外看就好啦？
既得利益者坐的安穩，何必惹事去改變所謂的現況？
或許這想法有點欠缺周詳？
可如果今天跳出一間醫院，有把握把醫護人員或病人都拉攏過來的醫院，
讓那些利益者錢少賺？如此他們會不會被迫改變呢？
隨便抓個同事來問，為什麼不幹？
理由很簡單，錢少事多離監獄近。
隨便抓個主管來問，為什麼錢少？
理由很簡單，健保不付甚至還罰。
就在這個模門！
有間醫院站出來同國外那般，標榜「磁性」醫院。
給優渥的薪水，堅持照護比。
醫院有了專業的醫護人員，也有發揮專業的時空間；
病人聽到了不像被磁鐵般吸過去？
拜託老天爺！我聽到了我都想跳槽吸過去上班！
某些國外的環境，重視的是能力與專業；
標榜磁性可吸引並留住優秀的人才，自然滾進病人。
那我們的現況，重視的是什麼？
勞力與服務？
標榜血汗的沒人性？
就算健保再怎麼苛薄，醫院難道就不賺大錢嗎？
那錢為什麼不能多分給醫護人員呢？
理由大概很簡單，因為護理人員是成本，病床才是收入。
百萬小學堂都知道：收入越多成本越少，就等於賺卡多！
造就現況底層人員到職留不住，中層人員離職擋不住。
也許上位者不怕沒人做？
但中層經驗的傳承者如果不在，下層人員還來不及長大；
這中間會不會出現斷層？會讓大環境的素質變得如何？
說穿了，上位者心裡大概沒困擾過，反正有大事去國外看病就好啦？
現今中下位者不怕離職，反正處處不怕沒頭路。
人選醫院，與醫院選人那個環境才得陪養素質？
素質？上位者大概也沒苦過？
曾有苦過上班同事領相同錢，卻做不出應有回饋？
沒道理就算，甚至沒成長也沒學理，苦的是同事，還是病人？
如果這間「磁性」醫院能吸引到眾家的醫護人員；
會怕無法從中挑出，甚或是培養出有好素質的人才和團隊嗎？
可能這家磁性醫院起步不會賺大大錢，
卻可撇開，現存這種關病房鎖床的詭譎困境。
五年、十年，可以造就什麼樣的口碑、素質與環境？
搞不好屆時醫院要煩惱的是，要在哪蓋更多得新大樓之類？
也許這個想法有點天真，但有沒有邏輯與可行性？
在利益者的眼中會不會是個無稽之談？
要花上幾個年才賺錢？
老實說我也不知道？
只知道，不論是醫療圈內圈外人，我們來試著把眼光放遠一點點來看；
現況的醫療大環境如果繼續十年、二十年後會變成怎樣？
如果眼光夠遠，你會訝異的發現，根本沒有你想像中的那麼事不關己！
我從來沒想過我該做的，會一點一點地被大環境轉型取代成服務業？
來來去去，老話一句我想努力的就這樣簡單：
請讓我更認真的做好我的專業，我也會認真的讓自己更專業。
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